Aide au téléchargement

Certains fournisseurs de boites mail n'acceptent pas les messages avec des liens de téléchargement à l'intérieur. Ils considèrent ces messages comme 'spam' ou 'indésirables'. Voici les procédures à suivre en cas de problèmes.

Après validation de votre règlement vous devez recevoir deux mails ;
Un premier venant de la boutique vous signalant l'envoi de votre lien de téléchargement dans un mail séparé.
Un second mail contenant le lien de téléchargement.

Ces deux messages sont envoyés simultanément. Si vous n’avez pas reçu le second mail avec le lien, pensez à vérifier si celui-ci n’a pas été déplacé dans le dossier ‘spam’ ou ‘indésirable’ de votre messagerie. N’hésitez pas à nous contacter si celui-ci ne s’y trouve pas.

Le deuxième mail se présente comme ceci : ( La présentation peut varier suivant votre client de messagerie )

Cliquez sur le lien indiqué par les flèches rouges

Vous voyez alors apparaitre vos documents. Il suffit de récupérer chaque document par

au niveau de son icone et de sélectionner ‘Enregistrer sous…’ ou ‘Enregistrer la cible sous…’ ou encore ‘Enregistrer la cible du lien sous…’ et choisissez un emplacement. L’idéal reste le bureau afin de retrouver facilement vos documents.
Après le téléchargement, le manuel est sur votre ordinateur et vous pouvez le consulter à votre guise.

Dans de rares cas, si le téléchargement est très lent ou se bloque, nous vous conseillons de retenter un peu plus tard, il se peut que le réseau par où chemine le document soit encombré voir saturé à certaines heures.

Pour toutes questions techniques, n'hésitez pas à nous contacter : support@tm-ww2.com